售前服务：

根据客户需求量身报告，帮助客户进行产品选型，工艺方案分析，样件试切，功能增减等服务。

售后服务：

（1）安装调试：供方负责在需方现场免费安装、调试设备，并对操作维修人员现场进行免费培训。其中理论培训不少于1个工作日，实际操作培训不少于2个工作日。

（2）技术支持：供方提供有效的技术支持，可根据需方加工产品特性进行加工程序优化及机床参数调整。为需方加工产品所用夹具、治具在设计应用方面提供支持。

（3）保修期限：机床验收后，机床提供12个月免费保修，保修期内免费提供零件及服务，且服务及时有效。

（4）服务时间承诺：供方在接到机床故障报修24个小时内，售后服务人员到达现场处理。

（5）保修期满后的技术支持：保修期满后5年内供方提供免费的软技术咨询服务，如机床机械部分或系统部分出现故障，供方提供免费的软技术咨询服务。

（6）保修期满后的备件供应: 保修期满后供方可长期向需方提供全面优惠的易损维修配件。且维修配件以供方的采购成本价向需方提供。